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keyboard_arrow_downLivraison
keyboard_arrow_downToutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
Rando-France assure actuellement les livraisons en France métropolitaine.
Nos délais de livraison sont compris entre 6 et 10 jours ouvrés.
Délai de livraison total estimé : 7 à 12 jours ouvrés.
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi à 17h (GMT+1, heure de Paris).
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
Notre politique
Retour
keyboard_arrow_downConformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Nous n'appliquons pas de frais de restockage.
Notre politique
Quelques repères pour partir avec le bon matériel.
Marcher avec un bon appui
Sur les terrains irréguliers, un bâton change la façon de poser le pied. Il aide à garder l'équilibre en descente et à trouver un rythme régulier en montée.
Passer la nuit dehors
Le bivouac demande un matériel adapté au terrain et à la saison. Tente, tapis de sol, éclairage : chaque élément se choisit en fonction de l'endroit où vous comptez dormir.
Voyager léger
Sur plusieurs jours, chaque gramme compte. Le volume compressé et le poids du matériel sont souvent aussi importants que ses performances.
Trouvez la veste, la polaire ou le coupe-vent adapté à votre pratique et à la saison.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Comment passer commande sur Rando France ?
keyboard_arrow_downAjoutez les articles souhaités à votre panier, cliquez sur « Commander », renseignez votre adresse de livraison puis réglez en ligne de façon sécurisée. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downVotre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport est ensuite de 6 à 10 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 12 jours ouvrés. L'heure limite de préparation est fixée du lundi au vendredi à 17h (heure de Paris, GMT+1).
Quel est le délai pour retourner un article ?
keyboard_arrow_downVous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Comment choisir la pointure de mes chaussures de randonnée ?
keyboard_arrow_downPrenez idéalement une demi-pointure au-dessus de votre pointure habituelle : en descente et sur les longues distances, le pied « avance » et gonfle légèrement. Essayez vos chaussures avec vos chaussettes de randonnée, en fin de journée de préférence, et vérifiez que vos orteils ne touchent pas le bout.
Comment entretenir mes chaussures et vêtements de randonnée ?
keyboard_arrow_downNettoyez les chaussures à l'eau claire et laissez-les sécher à l'air libre (jamais près d'une source de chaleur directe). Pour les vêtements techniques, suivez l'étiquette : lavage doux, sans adoucissant, et ré-imperméabilisation ponctuelle pour préserver la déperlance.
