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Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à la commande, et la facture peut vous être transmise sur simple demande à notre service client.

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport est ensuite de 6 à 10 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 12 jours ouvrés. L'heure limite de préparation est fixée du lundi au vendredi à 17h (heure de Paris, GMT+1).

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L'article doit être retourné à l'état neuf et complet (emballage, accessoires, notice) pour permettre sa remise sur le marché, avec la facture d'achat jointe au colis. Les frais de retour sont à la charge du client ; aucun frais de restockage n'est appliqué.

Écrivez-nous à contact@rando-france.com. Après validation, renvoyez le produit à : MPE SOLUTIONS – Rando-France, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Contactez-nous par e-mail en joignant des photos du problème constaté : nous vous proposerons un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Le délai de traitement bancaire peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement.

Prenez idéalement une demi-pointure au-dessus de votre pointure habituelle : en descente et sur les longues distances, le pied « avance » et gonfle légèrement. Essayez vos chaussures avec vos chaussettes de randonnée, en fin de journée de préférence, et vérifiez que vos orteils ne touchent pas le bout.

Repère simple selon la durée de sortie : 10–20 L pour une sortie à la journée, 30–40 L pour un week-end, 50 L et plus pour l'itinérance et le trek en autonomie. Pensez au réglage du dos et de la ceinture ventrale pour reporter le poids sur les hanches.

Bras le long du corps, coude plié à 90° : la poignée doit arriver au niveau de votre main. En montée, raccourcissez légèrement les bâtons ; en descente, rallongez-les pour mieux vous appuyer.

Les tentes sont indiquées en nombre de places (1 à 4). Pour plus de confort et de place pour les affaires, choisissez une tente prévue pour une personne de plus que le nombre réel de dormeurs. Vérifiez aussi le poids si vous la portez en itinérance.

Fiez-vous à la température de confort indiquée, adaptée à la saison de vos sorties (3 saisons pour la majorité des randonnées, 4 saisons pour le froid). Pensez aussi au rapport chaleur/poids/compressibilité si vous randonnez en autonomie.

C'est le principe pour rester à la bonne température : une première couche respirante (t-shirt technique) qui évacue la transpiration, une couche intermédiaire chaude (polaire ou doudoune), et une couche externe imperméable et coupe-vent (veste). On ajoute ou retire une couche selon l'effort et la météo.

De nombreux modèles sont imperméables ou déperlants : l'information figure sur chaque fiche produit et via le filtre « Imperméable ». Pour les longues sorties sous la pluie, associez une veste imperméable et un sur-sac ou une housse de protection.

Nettoyez les chaussures à l'eau claire et laissez-les sécher à l'air libre (jamais près d'une source de chaleur directe). Pour les vêtements techniques, suivez l'étiquette : lavage doux, sans adoucissant, et ré-imperméabilisation ponctuelle pour préserver la déperlance.

Placez les objets lourds près du dos et au centre, les affaires légères en bas, et gardez à portée de main l'eau, la carte, la boussole et un en-cas. N'oubliez pas l'essentiel sécurité : eau, éclairage (lampe frontale), trousse de secours et vêtement chaud.

Par e-mail à contact@rando-france.com ou par téléphone au +33 7 59 75 56 80. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.

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